Zur Qualität in unseren Servicebetrieben

Corona-Information

Wir bedauern, dass die Vorsorgemaßnahmen zur Eindämmung der Covid-19-Pandemie auch mit vorübergehenden Einschränkungen unseres Angebots verbunden sind. Wir bitten Sie um Verständnis dafür, dass Einschränkungen durch Maßnahmen bedingt sind, die einen wichtigen Beitrag dazu leisten, die Gesundheit aller zu schützen. Bitte haben Sie daher Verständnis, wenn Sie zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht das vollumfängliche gastronomische Angebot und den bekannten Service in unseren Raststätten vorfinden.

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zum aktuellen Angebot in unserem Servicenetz:

1.     Sind alle Tankstellen auf der Autobahn weiterhin geöffnet?

Ja. Alle Tankstellen im Tank & Rast-Servicenetz stehen Reisenden auch weiterhin rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können sich auf das bewährte Angebot verlassen, einschließlich der Tankstellen-Shops mit ihrem gastronomischen Angebot aus warmen und kalten Snacks sowie Getränken zum Mitnehmen.

2.     Stehen Restaurants an Raststätten Reisenden weiterhin zur Verfügung?

Im Zuge der von Bund und Ländern beschlossenen Lockerung der Maßnahmen zur Eindämmung der Pandemie sind wir aktuell dabei, den Restaurantbetrieb im Servicenetz schrittweise wiederaufzunehmen. Das schrittweise Wiederhochfahren unserer Betriebe geht einher mit einer Reihe von standortsspezifisch abgestuften Vorsorgemaßnahmen. Über den Zeitpunkt von Wiedereröffnungen sowie Art und Umfang des Raststätten-Angebots wird im Einzelfall je nach den örtlichen Voraussetzungen entschieden.

Grundsätzlich arbeiten wir darauf hin, zunächst Schritt für Schritt die Kaffeebars in unseren Raststätten wiederzueröffnen. Dort steht Reisenden dann auch ein Angebot an warmen Speisen zum Mitnehmen zur Verfügung. Sofern es die Gegebenheiten vor Ort zulassen, erweitern wir an einzelnen Raststätten unser gastronomisches Angebot auch um andere Angebote für Reisende. 

3.     Welche spezifischen Angebote bietet Tank & Rast Auto- und LKW-Fahrern derzeit?

Wir versorgen Reisende auch weiterhin bestmöglich mit wesentlichem Reisebedarf und haben das gastronomische Angebot unserer Tankstellen-Shops auf der Autobahn erweitert.

Zusätzlich zur beliebten Bockwurst mit Brötchen bieten wir dort rund um die Uhr Mitnahmegerichte wie Leberkäse bzw. Frikadelle mit Brötchen sowie Mini Pizza an. Diese kosten jeweils nur 2,99 EUR. Zudem bieten wir Reisenden Currywurst mit Brötchen, Feuerbällchen mit Brötchen sowie Chili con Carne mit Brötchen. Diese Gerichte kosten jeweils nur 3,99 EUR.

Mit dem erweiterten Tank-Shop-Angebot kommen wir auch LKW-Fahrerinnen und LKW-Fahrern entgegen, die gerade jetzt einen unverzichtbaren Beitrag zur Versorgung der Bevölkerung leisten.

4.     Steht SANIFAIR Reisenden weiterhin zur Verfügung? Einschließlich Fernfahrer-Duschen?

Bereits seit Mitte März sind die Sanitäranlagen von SANIFAIR an allen geöffneten Betrieben (z.B. Kompaktanlagen, Tankstellen) bis auf weiteres kostenlos zugänglich. Das gilt auch für die Fernfahrerduschen. SANIFAIR an Tank- und Rastanlagen ist grundsätzlich rund um die Uhr geöffnet.

Ausnahmen sind an Standorten möglich, an denen es einen kleinen Kiosk ohne Tankstelle gibt oder bei denen es sich um eine sogenannte abgesetzte Anlage handelt. Dabei sind Tankstelle und das Rasthaus mit Restaurantbetrieb räumlich voneinander getrennt. Sofern die Raststätte geschlossen ist, sind in jenem Gebäude die SANIFAIR Anlagen nicht mehr zugänglich. In der Regel weisen in diesen Fällen Schilder am Eingang auf die nächste Möglichkeit für den kostenlosen Toiletten- oder Duschgang hin. An abgesetzten Anlagen finden sich diese üblicherweise in der benachbarten Tankstelle am gleichen Standort, die weiterhin geöffnet ist.

Mit diesen Maßnahmen leistet Tank & Rast einen wichtigen Beitrag zu den gesamtgesellschaftlichen Bemühungen zur Eindämmung bzw. Verlangsamung der Ausbreitung von Covid-19. 

 

Unser Kontaktangebot:

Unser Qualitätsversprechen für alle Reisende gilt selbstverständlich auch während der Covid-19-Pandemie. Lassen Sie es uns bitte wissen, wenn Sie an einem unserer Standorte nicht den erwarteten Service vorgefunden haben. Nennen Sie uns dazu bitte den genauen Namen der Raststätte oder Tankstelle sowie die Uhrzeit, an der Sie vor Ort gewesen sind. Dann gehen wir Ihrer Beschwerde nach und stellen etwaige Mängel schnellstmöglich ab.

Sie erreichen unsere Hotline unter der kostenlosen Rufnummer: 0800 9 555 777 (oder per E-Mail: kundenservice(at)tank.rast.de)

Bitte beachten Sie: Die kostenlose Service-Rufnummer ist nur erreichbar aus dem deutschen
Festnetz und aus den deutschen Mobilfunknetzen.

Danken möchten wir an dieser Stelle auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Servicenetz, die in dieser Situation einen hervorragenden Job unter widrigsten Umständen machen.


Das Team von Tank & Rast

 

Pressemitteilung Tank & Rast und BGL PDF-Download